Điều khoản dịch vụ

1. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Người dùng khi tham gia cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ trên Website thương mại điện tử IDMassage cần cam kết đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.

2. Nghiêm cấm các hành vi vi phạm pháp luật

IDMassage tuyệt đối không phải là nền tảng dành cho các hoạt động mại dâm, hẹn hò có trả phí hay bất kỳ hành vi trái pháp luật nào.

Người dùng lợi dụng hệ thống để thực hiện các hành vi trên sẽ bị khóa tài khoản ngay lập tức, đồng thời chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

3. Quy định về nội dung và hình ảnh

Nghiêm cấm đăng tải mọi nội dung, hình ảnh nhạy cảm, phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa Việt Nam.

Các nội dung vi phạm sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản của người dùng sẽ bị khóa vĩnh viễn, đồng thời có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Đối với Đối tác Kỹ thuật viên (CTV/Người cung cấp dịch vụ):

Với mỗi đơn hàng được thực hiện thành công thông qua hệ thống IDMassage, nền tảng sẽ thu mức phí dịch vụ dao động từ 20% đến 40% trên tổng giá trị đơn hàng.

Khoản phí này nhằm đảm bảo duy trì hệ thống vận hành ổn định, chi trả cho công tác quản lý, chăm sóc khách hàng và phát triển nền tảng IDMassage.

2. Đối với Khách hàng:

Khi Khách hàng có nhu cầu rút tiền từ Ví IDMassage về tài khoản cá nhân, hệ thống sẽ áp dụng mức phí 10%/giao dịch.

Để yêu cầu rút tiền, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0886 517 257 – 0983 508 005 hoặc thông tin liên hệ chính thức trên Website IDMassage.

1. Chấp nhận Điều khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng ứng dụng, website, nội dung, sản phẩm và dịch vụ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ID-GROUP ("Dịch vụ"), bạn mặc nhiên đã đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Sự đồng ý đó đồng nghĩa với việc thiết lập quan hệ hợp đồng giữa bạn và IDMassage. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thay thế thỏa thuận trước đây

Các Điều khoản này sẽ thay thế cho mọi thỏa thuận, cam kết hay hợp đồng trước đó giữa bạn và IDMassage liên quan đến cùng nội dung.

3. Quyền chấm dứt dịch vụ

IDMassage có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ với bạn vào bất kỳ thời điểm nào, vì bất kỳ lý do nào mà không cần báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản hoặc có dấu hiệu lợi dụng dịch vụ sai mục đích.

4. Điều khoản bổ sung

Một số dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi, sự kiện do IDMassage triển khai có thể đi kèm điều khoản bổ sung. Các điều khoản này khi công bố sẽ được xem là một phần của Điều khoản chung. Nếu có mâu thuẫn, điều khoản bổ sung sẽ được ưu tiên áp dụng.

5. Sửa đổi Điều khoản

IDMassage có thể sửa đổi và cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên hệ thống (website/ứng dụng). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới được công bố có nghĩa là bạn đồng ý với những thay đổi này.

6. Bảo mật và quyền riêng tư

Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của IDMassage tại: https://idmassage.com/chinh-sach-bao-mat/

IDMassage có quyền cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan bảo hiểm, đối tác xử lý tranh chấp hoặc cơ quan có thẩm quyền nhằm giải quyết các yêu cầu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email support@idmassage.com. Trong vòng 72 giờ, IDMassage sẽ thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

7. Affiliate

Việc tham gia chương trình Affiliate không hình thành quan hệ lao động, quan hệ đại lý độc quyền hay liên doanh. Affiliate chỉ được hưởng quyền lợi từ việc giới thiệu khách hàng theo chính sách tiếp thị liên kết.

1. Nền tảng kết nối

IDMassage cung cấp nền tảng công nghệ (ứng dụng & website) cho phép người dùng đặt lịch massage trị liệu và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe – thư giãn tại nhà riêng, khách sạn hoặc căn hộ.

2. Nhà cung cấp dịch vụ độc lập

Các dịch vụ được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên/đối tác độc lập đã được IDMassage kiểm duyệt và ký hợp đồng hợp tác. IDMassage đóng vai trò nền tảng kết nối, không trực tiếp thực hiện dịch vụ, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

IDMassage không phải là bên cung cấp dịch vụ massage/SPA và không chịu trách nhiệm về chất lượng, hiệu quả, an toàn của dịch vụ do Kỹ thuật viên/đơn vị cung cấp thực hiện. IDMassage chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi của một sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định pháp luật Việt Nam.

Kỹ thuật viên/đơn vị cung cấp dịch vụ phải có đầy đủ giấy phép, chứng chỉ hành nghề theo quy định pháp luật (nếu có). IDMassage có quyền yêu cầu xuất trình bản sao hợp lệ và từ chối hồ sơ nếu không đáp ứng điều kiện.

3. Phạm vi sử dụng

Dịch vụ chỉ dành cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi lợi dụng hệ thống IDMassage cho mục đích khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định.

Giấy phép

1. Cấp quyền sử dụng

Tùy thuộc vào việc tuân thủ đầy đủ các Điều khoản này, IDMassage cấp cho bạn một giấy phép hữu hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể hủy bỏ và không thể cấp lại để:

(i) Truy cập và sử dụng Ứng dụng IDMassage trên thiết bị cá nhân, chỉ phục vụ cho mục đích đặt và sử dụng dịch vụ.

(ii) Truy cập và sử dụng các nội dung, thông tin, tài liệu liên quan được cung cấp thông qua Dịch vụ, chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Mọi quyền lợi khác không được nêu rõ trong văn bản này đều thuộc về IDMassage và các đơn vị cấp phép liên quan.

Giới hạn

Bạn không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Xóa bỏ bất kỳ thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông tin độc quyền nào trên Dịch vụ.
• Sao chép, phát hành, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, phân phối, cấp phép, bán lại, trưng bày hoặc khai thác Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ IDMassage.
• Thực hiện dịch ngược, tách mã hoặc chỉnh sửa cấu trúc hệ thống ứng dụng, trừ khi luật pháp cho phép.
• Liên kết, ánh xạ hoặc điều chỉnh trái phép bất kỳ phần nào của Dịch vụ.
• Sử dụng chương trình, mã độc hoặc công cụ tự động nhằm khai thác dữ liệu, làm gián đoạn, gây quá tải hoặc cản trở hệ thống Dịch vụ.
• Truy cập hoặc tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới liên quan đến Dịch vụ IDMassage.

Dịch vụ và nội dung bên thứ ba

1. Dịch vụ IDMassage có thể liên quan hoặc kết nối đến nội dung, quảng cáo, hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà IDMassage không kiểm soát.

2. Người dùng thừa nhận rằng các điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba có thể được áp dụng, và IDMassage không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào do các bên thứ ba đó cung cấp.

3. Trong trường hợp bạn sử dụng Ứng dụng IDMassage trên các thiết bị iOS (Apple) hoặc Android (Google), các công ty này và chi nhánh của họ sẽ được coi là bên thụ hưởng thứ ba. Tuy nhiên, họ không phải là bên chịu trách nhiệm cung cấp hay hỗ trợ dịch vụ IDMassage dưới bất kỳ hình thức nào. Việc sử dụng dịch vụ sẽ tuân theo các điều khoản riêng của họ.

Quyền sở hữu

1. Tất cả các quyền liên quan đến Dịch vụ và nội dung trên IDMassage đều thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ID-GROUP hoặc các đơn vị cấp phép hợp pháp.

2. Các Điều khoản này không cấp cho bạn bất kỳ quyền nào ngoài giấy phép sử dụng hạn chế nêu trên.

3. Bạn không được phép sử dụng hoặc tham chiếu tên công ty, logo, thương hiệu, tên sản phẩm/dịch vụ của IDMassage cho bất kỳ mục đích nào nếu chưa có sự chấp thuận bằng văn bản từ IDMassage.

1. Tài khoản người dùng

Để truy cập và sử dụng hầu hết các tính năng của hệ thống, người dùng cần đăng ký và duy trì một tài khoản cá nhân hợp lệ ("Tài khoản").

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Khi đăng ký, bạn cần cung cấp cho IDMassage các thông tin cá nhân cơ bản bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, độ tuổi và ít nhất một phương thức thanh toán hợp lệ (ví dụ: thẻ tín dụng hoặc cổng thanh toán được IDMassage chấp thuận).
• Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ có thể dẫn đến việc bị hạn chế quyền truy cập hoặc chấm dứt tài khoản.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, đồng thời có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập. Trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ IDMassage, mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.

2. Yêu cầu và quy tắc ứng xử của người dùng

• Dịch vụ không áp dụng cho người dưới 18 tuổi. Bạn không được ủy quyền cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng tài khoản thay cho mình.
• Người dùng không được phép để người dưới 18 tuổi nhận dịch vụ nếu không có sự giám sát trực tiếp của mình.
• Việc chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác là nghiêm cấm.
• Người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật khi sử dụng dịch vụ, chỉ sử dụng cho mục đích hợp pháp và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến đối tác kỹ thuật viên, khách hàng khác hoặc bất kỳ bên liên quan nào.
• Trong một số trường hợp, người dùng có thể được yêu cầu xuất trình giấy tờ chứng minh nhân thân hoặc quyền sử dụng dịch vụ. Việc từ chối xuất trình có thể dẫn đến việc không được tiếp nhận dịch vụ.

3. Nghiêm cấm hành vi lôi kéo khách hàng

• Mọi hành vi lôi kéo khách hàng ngoài hệ thống IDMassage đều bị cấm.
• Hành vi này bao gồm việc thương lượng, trao đổi trực tiếp với khách hàng (hoặc kỹ thuật viên) của IDMassage nhằm cung cấp dịch vụ mà không thông qua nền tảng chính thức.
• Nếu phát hiện hành vi vi phạm, IDMassage có quyền khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước.
• Ngoài ra, bên vi phạm có nghĩa vụ bồi thường cho IDMassage số tiền 5.000.000 VNĐ cho mỗi trường hợp/khách hàng bị lôi kéo.
• IDMassage có quyền yêu cầu kỹ thuật viên hoặc khách hàng bồi thường toàn bộ thiệt hại trực tiếp phát sinh do hành vi vi phạm gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn chi phí xử lý, chi phí luật sư, tổn thất uy tín thương hiệu.

4. Trách nhiệm pháp lý

• Người dùng và đối tác (kỹ thuật viên) đều phải chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam đối với các hành vi vi phạm hoặc gây mất trật tự, quá khích trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• IDMassage miễn trừ trách nhiệm đối với mọi tranh chấp, xung đột phát sinh giữa khách hàng và đối tác. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc kiện tụng, hai bên phải tự giải quyết trực tiếp với nhau.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, IDMassage sẽ cung cấp thông tin liên quan để hỗ trợ quá trình giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

5. Tin nhắn văn bản (SMS)

Khi người dùng đăng ký và tạo Tài khoản trên IDMassage, đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép hệ thống gửi tin nhắn văn bản (SMS) đến số điện thoại đã đăng ký. Những tin nhắn này có thể bao gồm: thông báo xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn, hướng dẫn dịch vụ hoặc các thông báo cần thiết khác liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ.

Người dùng có quyền từ chối nhận tin nhắn SMS từ IDMassage bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email: support@id-group.ai, trong đó cần nêu rõ số điện thoại đăng ký và xác nhận không muốn tiếp tục nhận tin nhắn. Tuy nhiên, anh lưu ý rằng việc ngừng nhận SMS có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thông tin dịch vụ kịp thời (ví dụ: xác nhận lịch hẹn hoặc thay đổi kỹ thuật viên).

6. Mã khuyến mãi

IDMassage có thể phát hành Mã khuyến mãi để mang đến cho khách hàng quyền lợi bổ sung như: điểm tích lũy, giảm giá, ưu đãi cho các gói dịch vụ hoặc quà tặng từ các đối tác liên kết. Việc sử dụng Mã khuyến mãi sẽ tuân thủ theo các điều khoản bổ sung mà IDMassage quy định riêng cho từng chương trình.

Người dùng đồng ý rằng Mã khuyến mãi:

• Chỉ được sử dụng đúng mục đích và theo quy định pháp luật.
• Không được mua bán, sao chép, trao đổi hoặc chia sẻ công khai dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có sự chấp thuận chính thức từ IDMassage.
• Có thể bị hủy bỏ bất cứ lúc nào mà IDMassage không phải chịu trách nhiệm bồi hoàn.
• Chỉ hợp lệ khi sử dụng theo đúng thời hạn và điều kiện đi kèm với từng mã.
• Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Có thể hết hạn hoặc bị thu hồi nếu phát hiện gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Trong trường hợp xác định có hành vi gian lận hoặc sử dụng sai mục đích, IDMassage có quyền khấu trừ hoặc thu hồi toàn bộ lợi ích (bao gồm điểm, tín dụng hoặc dịch vụ ưu đãi) từ người dùng vi phạm.

7. Nội dung Người dùng cung cấp

Website IDMassage có thể, theo quyết định của mình, cho phép bạn gửi, tải lên, đăng tải công khai hoặc cung cấp nội dung dưới nhiều hình thức (văn bản, âm thanh, hình ảnh). Các nội dung này có thể bao gồm phản hồi, đánh giá về dịch vụ, yêu cầu hỗ trợ, tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi do IDMassage tổ chức ("Nội dung Người dùng").

Toàn bộ Nội dung Người dùng do bạn tạo ra vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn. Tuy nhiên, khi cung cấp cho IDMassage, bạn đồng ý cấp cho IDMassage một giấy phép phi độc quyền, không thể hủy bỏ, được phép chuyển nhượng, sử dụng vĩnh viễn trên phạm vi toàn cầu, kèm quyền cấp lại cho bên thứ ba. Giấy phép này cho phép IDMassage sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, phân phối, hiển thị, biểu diễn công khai và khai thác Nội dung Người dùng trên mọi nền tảng, kênh truyền thông hiện có hoặc phát sinh trong tương lai, mà không cần thông báo thêm hoặc xin ý kiến đồng ý bổ sung từ bạn, và không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

Bạn cam kết và bảo đảm rằng:

• Bạn là chủ sở hữu hợp pháp của toàn bộ Nội dung Người dùng hoặc đã có đầy đủ quyền, giấy phép, sự chấp thuận cần thiết để cấp phép cho IDMassage;
• Nội dung bạn đăng tải sẽ không vi phạm hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền công khai hoặc bất kỳ quyền hợp pháp nào của bên thứ ba, và không trái với quy định pháp luật hiện hành.

Bạn đồng ý không cung cấp các nội dung mang tính: xúc phạm, phỉ báng, kích động thù hận, bạo lực, khiêu dâm, tình dục, phi pháp hoặc gây khó chịu cho cộng đồng. IDMassage có toàn quyền rà soát, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ Nội dung Người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nếu nội dung được xác định là không phù hợp.

8. Truy cập mạng và thiết bị

• Người dùng chịu trách nhiệm tự trang bị và duy trì kết nối mạng dữ liệu cần thiết để sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp truy cập từ thiết bị di động, bạn phải chịu các chi phí dữ liệu hoặc tin nhắn SMS (nếu có) do nhà mạng áp dụng.
• Người dùng cần đảm bảo thiết bị của mình tương thích với nền tảng IDMassage cũng như các bản cập nhật sau này.
• IDMassage không cam kết rằng dịch vụ sẽ hoạt động ổn định trên tất cả các loại thiết bị. Việc truy cập có thể phát sinh độ trễ, gián đoạn hoặc sự cố kỹ thuật vốn thường gặp trong môi trường internet và hạ tầng viễn thông.

F. Thanh toán

G. Tuyên bố miễn trách nhiệm

H. Giới hạn trách nhiệm

I. Bồi thường